Rešenje
za svaku situaciju:
U okviru Internet prodavnice na raspolaganju vam je služba podrške čiji je osnovni zadatak
rešavanje svih nedoumica i pružanje neophodnih informacija našim klijentima.
Ukoliko imate dodatnih pitanja molimo vas da prvo konsultujete niže obrađene
teme. Ako u njima ne pronađete odgovor na svoje pitanje budite slobodni da nas
kontaktirate putem i-maila goranessens@mail.com Na svako vaše pitanje, odgovorićemo
u najkraćem mogućem roku.
Uputstvo
za naručivanje:
1. NARUČIVANJE PUTEM SAJTA - online naručivanje
Kao i u klasičnoj prodavnici, prvo je potrebno da na sajtu pronađete proizvode koje želite da naručite. Pomoću dugmeta "U korpi" koje se nalazi na stranici svakog proizvoda, određeni proizvod stavljate u "Korpu". U korpu možete staviti jedan ili više proizvoda.
Proizvode iz "Korpe" naručujete klikom na dugme "Naruči". U koracima koji slede će biti potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu za isporuku ( ukoliko to ne uradite,isporuka se obavlja na ime i adresu koju ste dali prilikom registracije ) Na poslednjoj stranici procesa naručivanja će vam detaljno biti prikazani svi detalji narudžbenice. Tada potvrđujete svoju narudžbenicu ili od nje odustajete.
Klikom na dugme "Potvrdi" narudžbenica će biti kreirana i odmah će vam biti poslat email koji sadrži sve elemente vaše narudžbenice.
Važna napomena: Pre nego što počnete sa naručivanjem neophodno je da se registrujete ( pogledajte tab sa desne strane pod nazivom potrebni saradnici ili posetite stranicu formular za registraciju na ovom blogu ) ili ulogujete sa vasim ID brojem i lozinkom ukoliko ste već registrovani.Registracija se obavlja radi identifikacije korisnika i obezbeđivanja privatnosti vaših podataka.
Naručivanje preko interneta je jednostavno, slobodno pokušajte. Čak i ako nešto pogrešite, tu smo da vam pomognemo!
2. NARUČIVANJE PUTEM E-MAIL-a
E-mail adresa panic.panic@mail.com
Obavezni podaci:
- ime,prezime,adresa,mesto,vaš i-mejl,vaš kontakt telefon,količina i šifra artikla. (vaš i-mejl,vaš kontakt telefon.. za potvrdu vaše narudžbenice )
Ukoliko iz bilo kog razloga
niste u mogućnosti da naručite željene proizvode putem sajta ili i-mejla,na raspolaganju
vam je naručivanje telefonom na broj 0640134857 ( Goran )
Proizvode iz "Korpe" naručujete klikom na dugme "Naruči". U koracima koji slede će biti potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu za isporuku ( ukoliko to ne uradite,isporuka se obavlja na ime i adresu koju ste dali prilikom registracije ) Na poslednjoj stranici procesa naručivanja će vam detaljno biti prikazani svi detalji narudžbenice. Tada potvrđujete svoju narudžbenicu ili od nje odustajete.
Klikom na dugme "Potvrdi" narudžbenica će biti kreirana i odmah će vam biti poslat email koji sadrži sve elemente vaše narudžbenice.
Važna napomena: Pre nego što počnete sa naručivanjem neophodno je da se registrujete ( pogledajte tab sa desne strane pod nazivom potrebni saradnici ili posetite stranicu formular za registraciju na ovom blogu ) ili ulogujete sa vasim ID brojem i lozinkom ukoliko ste već registrovani.Registracija se obavlja radi identifikacije korisnika i obezbeđivanja privatnosti vaših podataka.
Naručivanje preko interneta je jednostavno, slobodno pokušajte. Čak i ako nešto pogrešite, tu smo da vam pomognemo!
2. NARUČIVANJE PUTEM E-MAIL-a
E-mail adresa panic.panic@mail.com
Obavezni podaci:
- ime,prezime,adresa,mesto,vaš i-mejl,vaš kontakt telefon,količina i šifra artikla. (vaš i-mejl,vaš kontakt telefon.. za potvrdu vaše narudžbenice )
3.
NARUČIVANJE TELEFONOM
Način plaćanja:
POUZEĆEM
Plaćanje pouzećem
podrazumeva plaćanje iznosa sa narudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke.
Plaćanje se vrši u gotovom novcu na ruke kuriru koji vam donosi pošiljku. ( POST EXPRESS kurirska služba )
Troškovi
dostave
Troškovi dostave nisu
uračunati u cenu proizvoda. Oni se dodatno naplaćaju i ne zavise od mesta
isporuke već od mase pošiljke. Dostavu pošiljke vrši POST EXPRESS kurirska služba na teritoriji Srbije bez Kosova.
Vaše pošiljke možete pratiti na 3 načina:
ISPORUKA ORGINALNIH ESSENS PROIZVODA!
OBAVEZNO
PROVERITE SASTAV PAKETA PRE PREUZIMANJA ROBE OD KURIRSKE SLUŽBE!
U slučajevima kada fali neki artikal ili niste dobili odgovarajući proizvod,mi nismo u mogućnosti da odreagujemo posle potpisivanja prilikom preuzimanja paketa.
Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom
stanju i originalno neoštećenom pakovanju. U suprotnom nećemo primiti paket.
Pratite pošiljku
Da biste mogli da pratite svoje Post express ili EMS pošiljke, potreban Vam je broj pošiljke, koji možete videti na prijemnom obrascu - Adresnici, a koji se sastoji od 4 slovna simbola i 9 numeričkih - npr. PE123456789RS ili EE12345789RS.Vaše pošiljke možete pratiti na 3 načina:
- Slanjem SMS-a za Post express pošiljke na broj 2377 u formi: ppsta pe.........rs;
- Pretragom na stranici Track & Trace možete dobiti objašnjenje statusa - prijem, otprema, zadužena za dostavu, uručena:
- Prijem – datum i vreme slanja pošiljke,
- Otprema – pošiljke otpremljene iz prijemne pošte u Preradni centar, odakle se pošiljke otpremaju u dostavnu poštu,
- Zadužena za dostavu – pošiljke koje se trenutno nalaze na terenu, kod kurira,
- Ostavljen izveštaj – dostava pošiljke je pokušana, ali primalac nije bio na navedenoj adresi, pa mu je ostavljen Izveštaj o prispeću pošiljke na kome je naznačena pošta u kojoj može preuzeti svoju pošiljku i u koje vreme,
- Uručenje – datum i vreme uručenja pošiljke primaocu.
- Pozivanjem Call centra na broj
011 3 607 607 / 0800 100 808.
